Bagagem no ônibus

O que é permitido levar comigo no ônibus?

 
CheckMyBus Suporte BagagemVocê está procurando mais informações sobre bagagem? O que você está autorizado a levar com você no ônibus? Você quer saber se poderá levar sua bicicleta ou um carrinho de criança com você? Será que vai ser possível levar seu cachorro ou uma mala a mais com você – e vai isso custar extra-taxas?
 
 
Com a CheckMyBus você vai encontrar todas as informações sobre o que você pode levar no ônibus – tudo sobre bagagem de grandes dimensões, bagagem de mão ou bicicletas.
 
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Política de bagagens nos ônibus

Ao viajar de ônibus geralmente você pode levar muitas malas. Embora as empresas de ônibus tenham políticas de bagagens mais permissivas do que outros meios de transporte, ainda assim existem algumas regras e limitações que os passageiros devem atender ao viajarem de de ônibus. Informando-se antes de iniciar sua viagem, você seguramente terá uma experiência bem agradável, evitando assim surpresas indesejáveis.

A CheckMyBus preparou um breve resumo com os aspectos mais importantes a serem considerados antes de cada viagem:
 

Malas e babagens de mão

No bagageiro (ou porta-malas) do ônibus, são permitidos até 30 kg de peso total.

No porta-embrulhos, ou compartimento acima do passageiro, são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

É importante dizer que o excesso de bagagem ou de peso implicará em cobrança de taxas que variam conforme cada empresa de ônibus, mas geralmente custam 0,5% do valor do bilhete de ônibus.
 

Material esportivo, carrinhos de bebê e cadeiras de rodas

Equipamentos de esporte como bicicletas e pranchas de surf podem ser transportados no bagageiro do ônibus. Por razões óbvias de espaço limitado no porão do ônibus geralmente o número de objetos a serem transportados é limitado em cada veículo. A lei brasileira determina que passageiro tem o direito de levar gratuitamente um volume máximo de 300 dm³ no bagageiro ou porta-malas do ônibus.

Para os passageiros com mobilidade reduzida que precisam usar cadeira de rodas e não viajam nela, o transporte é realizado gratuitamente no porão do ônibus. O mesmo vale para carrinhos de bebê, que devem sempre estar no compartimento de bagagem do ônibus e viajarem devidamente dobrados.
 

O que é proibido levar na sua bagagem

Assim como nos aeroportos, para as viagens de ônibus também existem algumas proibições quanto a produtos e equipamentos que não podem fazer parte da bagagem do passageiros. De modo geral, é proibido o transporte de materiais considerados perigosos. Fazem parte desta lista armas, explosivos e produtos químicos.

Além disso, a lei brasileira determina que o transporte de animais silvestres é considerado crime ambiental, punido com multa e detenção.
 

Serviço de encomendas

Você precisa enviar um pacote para outra cidade? Uma boa solução é enviar sua encomenda por ônibus. Normalmente este tipo de serviço é mais rápido e mais barato do que serviços de encomendas normais. Uma das desvantagens é que você tem que levar o pacote pessoalmente até a rodoviária e buscá-lo na chegada. Mas isso é o que torna possível que o pacote chegue ao seu destino mais rápido. As empresas de ônibus cada vez mais oferecem este tipo de serviço. O valor a ser cobrado pode variar conforme cada empresa de ônibus.
 

Danos ou extravio de bagagem

Os volumes acomodados no bagageiro são de responsabilidade das empresas rodoviárias, que devem protegê-los contra danos e extravios. Por isso a empresa tem um funcionário para receber e devolver estes objetos no início e final da viagem. Na falta deste funcionário, a atividade é de responsabilidade do motorista. Ao depositar a bagagem no compartimento o passageiro deve receber um comprovante que deve manter consigo até a retirada dos volumes do bagageiro no final da viagem. Em caso de dano ou extravio, o passageiro deve comunicar o problema logo ao final da viagem, registrando a reclamação em formulário indicado pela empresa responsável pelo transporte. As transportadoras serão responsáveis por indenizar os clientes que tiverem a passagem extraviada ou danificada no prazo de 30 dias a partir da data de reclamação. A indenização é calculada de acordo com a tarifa do serviço convencional.
 

Viagem com animais de estimação

Os passageiros de ônibus interestaduais e intermunicipais podem viajar com seus animais domésticos desde que não haja prejuízo ao conforto dos outros passageiros. Algumas condições de transporte podem variar de empresa para empresa. Por isso recomendamos que você leia diretamente as intruções dadas pela companhia de ônibus com a qual a viagem será realizada. Algumas orientações comuns a todas as empresas estão listadas a seguir:

   Apenas tem autorização para o embarque cães e gatos de pequeno e médio porte.
   O passageiro deve apresentar documento assinado por médico veterinário, atestando boas condições de saúde do animal. Este atestado tem validade de 10 dias e, caso a viagem ultrapasse este tempo, será necessário providenciar outro atestado no local de destino.
   O passageiro deve apresentar carteira de vacinação do animal atualizada.
   O transporte deve ser feito em contêiner feito de fibra de vibro ou similar, garantindo as condições de higiene, segurança e conforto do animal.
   O contêiner deverá ficar no assoalho do ônibus, próximo ao passageiro, não ocupando o espaço físico de outras poltronas ou corredor.
   O contêiner deve estar em boas condições de higiene e, se necessário, nas paradas deve ser feita nova higienização.
   O animal deve ficar confinado no contêiner ao longo da viagem (exceto nas paradas, quando pode deixar o veículo e o contêiner).
   Se a empresa assim desejar, poderá ser cobrada tarifa pelo assento a mais utilizado para o transporte de animal.
   Caso o ônibus disponha de compartimento isolado apropriado, com boas condições de iluminação, ventilação e segurança, os animais podem ser transportados neste espaço.
   Os animais não podem viajar com patas atadas ou outro método que produza sofrimento ou stress.
   O animal poderá ser sedado durante a viagem, segundo orientação de um médico veterinário.
   Não é permitido o transporte de animal que por sua espécie, tamanho, ferocidade, peçonha ou saúde, comprometa o conforto e a segurança do veículo, de seus ocupantes ou de terceiros.
   Apenas será permitido o transporte de aves e animais silvestres com autorização por escrito emitida pelo IBAMA. O transporte de animais silvestres sem autorização do IBAMA é considerado crime.

 

120 Comentários em “Bagagem no ônibus

    1. Olá Monique,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.
      No caso de um tamanho maior, entre em contato com a empresa de Ônibus diretamente e verifique a possibilidade e custo.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Carolina,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.
      No caso de um tamanho maior, entre em contato com a empresa de Ônibus diretamente e verifique a possibilidade e custo.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
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  1. Quero levar uma bicicleta de Vila Velha, ES, para o Rio de Janeiro. Posso simplesmente colocá-la no bagageiro, como se fosse uma mala? Em caso afirmativo, quando pagarei pelo embarque da bicicleta? O ônibus é da Viação Águia Branca.

    1. Olá João,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.
      No caso de um tamanho maior, entre em contato com a empresa de Ônibus diretamente e verifique a possibilidade e custo.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
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  2. No caso já tenho uma bagagem com o peso exigido pela empresa porém quero levar uma tv é pago pelo eletrodoméstico ou pelo seu peso em aí numa viagem interestadual?

    1. Olá Verônica,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.
      No caso de um tamanho maior, entre em contato com a empresa de Ônibus diretamente e verifique a possibilidade e custo.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Karina,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.
      No caso de um tamanho maior, entre em contato com a empresa de Ônibus diretamente e verifique a possibilidade e custo.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Natália,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Laressa,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Caso seja uma viagem internacional, a Receita federal exige a nota fiscal do produto.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Fernanda,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Paulo,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
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  3. ola boa noite gostaria de saber se posso leva minha tv no ônibus e de 42 tela plana e que estou indo de Salvador pra vinhedo e tou na dúvida se pode ou não leva ela precisa leva ela espero que possa leva obrigado

    1. Olá Selma,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e um volume máximo de 300 m³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

  4. Olá vou do Rio de Janeiro pra piuma e gostaria de saber se posso levar produtos de higiene pessoal e alguns alimentos perecíveis dentro da minha mala que vai no bagageiro ou esses produtos correm o risco de estragar?

    1. Prezada Karla,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Especificamente sobre o transporte de perecíveis, recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus, visto que as empresas podem adotar diferentes regras. Quanto aos produtos de higiene pessoal, se estiverem nas dimensões e peso permitidos, não haverá problema de serem transportados.

      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Prezado Maykon,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Conforme a lei, o passageiro tem o direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo. Por favor entre em contato direto com a empresa para obter informações sobre cotação ou coleta de mercadoria.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida.
      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

  5. Olá, sobre os serviços de encomendas, gostaria de enviar camarão salgado em um isopor fechado, bem isolado e lacrado. É permitido? Pelo q li creio q sim…agradecido!

    1. Prezado Johnny,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Especificamente sobre o transporte de perecíveis, recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus, visto que as empresas podem adotar diferentes regras.

      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

  6. estou querendo levar meu computador desktop na minha mala, totalmente embalado, sem risco nenhum de acidentes, a empresa quis me cobrar 60 reais por um “seguro”

    1. Prezado Gabriel,

      Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

      Sempre é aconselhável declarar os itens transportados antes de embarcar, além de adquirir um seguro de bagagens quando transportar produtos de alto valor. Porém neste caso especificamente, recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus para esclarecer esse tema.

      Se tiver alguma outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá María, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo. Por favor entre em contato direto com a empresa para obter informações sobre cotação ou coleta de mercadoria.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida.
      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Cristiane, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus para esclarecer esse tema.

      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá José, bom dia.

      Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus com a qual você irá viajar e pergunte-lhes sobre as condições do serviço de encomendas.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

  7. Olá, bom dia!
    Estou viajando do Rio a Vitória. Além da minha mala estou carregando um Violoncelo. Me cobraram R$50,00 reais pra por meu instrumento no bagageiro alegando que não se trata de uma mala e por isso eu deveria pagar essa taxa. Não encontrei artigo ou resolução de alguma lei que ampare isso.

    É verídico eu ter que pagar esse valor?
    Uma bicicleta e uma prancha de surf são maiores que meu Cello*

    1. Olá Jardel, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus para esclarecer esse tema.

      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Tassya, bom dia.

      Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus com a qual você irá viajar e pergunte-lhes sobre as condições de embarque com bagagem grande.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Michele, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo. Por favor entre em contato direto com a empresa para obter informações sobre cotação ou coleta de mercadoria.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida.
      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Bom dia María Soraya,

      Sobre o transporte de bagagens, é direito de passageiro transportar, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e cinco quilos de volume no porta-embrulhos, observados os limites de dimensão que cada companhia de ônibus determina. Por isso recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus com a qual você irá viajar e pergunte-lhes qual o tamanho de caixa pode ser levada no bagageiro.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Bom dia Agilson,

      Como você sabe a CheckMyBus compara os preços de passagens de todas as companhias de ônibus e mostra qual o ônibus mais barato, mais rápido ou aquele que oferece melhores comodidades em sua viagem!

      Sobre o transporte de bagagens, é direito de passageiro transportar, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e cinco quilos de volume no porta-embrulhos, observados os limites de dimensão que cada companhia de ônibus determina. Por isso recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus com a qual você irá viajar e pergunte-lhes qual o tamanho de caixa pode ser levada no bagageiro e quais os documentos necessários.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Bom dia Mafalda,

      Sobre o transporte de bagagens, é direito de passageiro transportar, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e cinco quilos de volume no porta-embrulhos, observados os limites de dimensão que cada companhia de ônibus determina. Por isso recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus com a qual você irá viajar e pergunte-lhes qual o tamanho de caixa pode ser levada no bagageiro.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Jaqueline, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Karolina, bom dia.

      Estamos felizes em poder responder a sua pergunta. Como você sabe a CheckMyBus compara os preços de passagens de todas as companhias de ônibus e mostra qual o ônibus mais barato, mais rápido ou aquele que oferece melhores comodidades em sua viagem!

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo.

      De qualquer forma, recomendamos que vocês entrem em contato direto com a empresa para obter informações mais detalhadas.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Fernanda, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo.

      De qualquer forma, recomendamos que vocês entrem em contato direto com a empresa para obter informações mais detalhadas.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente

  8. Viajei de Foz do Iguaçu a Maringá 400 km levei na minha bagagem um ar condicionado não chega a pesar mais de 35 kg a empresa falou que levava a bagagem no caso o ar condicionado somente se eu comprasse duas passagens custa r$ 140 cada uma gostaria de saber disso foi correto tenho como recorrer obrigado pela atenção.

    1. Bom dia Marcos,

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³, ou duas malas grandes de viagem. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

  9. NÃO É COMENTÁRIO, É INFORMAÇÃO, QUERO DESPACHAR UNS ROLO DE ALAMBRADOS E OUTROS ITENS COMO MALAS DE ROUPAS E OUTROS ACESSÓRIO, COMO FAÇO PRA DESPACHAR?

    1. Olá Sonia, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo.

      De qualquer forma, recomendamos que vocês entrem em contato direto com a empresa para obter informações mais detalhadas.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Aparecida, bom dia.

      Com o ônibus você pode transportar bagagens de até 30 kg de peso, 350 decímetros cúbicos (1,30 metros) de volume ou um metro de dimensão máxima, por isso em principio não tem problema. Recomendamos que leve a TV bem embalada para não encontrar problemas.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida.
      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente

  10. Tenho em média 12 malas para ser transportadas em uma viagem de dois dias em que vamos eu e meu esposo, se eu pagar a mais posso carrega-las comigo?

    1. Olá Sibeli, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo.

      De qualquer forma, recomendamos que vocês entrem em contato direto com a empresa para obter informações mais detalhadas.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Bruno, bom dia.

      Por norma com a Viação 1001 você pode transportar bagagens de até 30 kg de peso, 350 decímetros cúbicos (1,30 metros) de volume ou um metro de dimensão máxima. Para bagagens de dimensões maiores recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida.
      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá João Victor, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. Especificamente sobre o transporte de narguilé no bagageiro, recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus, visto que as empresas podem adotar diferentes regras. Qualquer outra dúvida é só nos escrever.
      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.

      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Nalva, bom dia.

      Pequenos lanches, que devem ser consumidos durante a viagem, podem ser transportados na bagagem de mão. Não é permitido, no entanto, transportar alimentos perecíveis a serem entregues no destino final. Especificamente sobre o transporte de perecíveis no bagageiro, recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus, visto que as empresas podem adotar diferentes regras. Qualquer outra dúvida é só nos escrever.
      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.

      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

        1. Olá Daniela, bom dia.

          A lei que estipula que o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³, ou duas malas grandes de viagem foi redigiResolução nº 1432, de 26 de abril de 2006 pela ANTT.

          De qualquer forma, recomendamos que vocês entrem em contato direto com a empresa para obter informações mais detalhadas.

          Esperamos ter atendido a sua dúvida.
          Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

          Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
          CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Suiane, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. Especificamente sobre o transporte de perecíveis no bagageiro, recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus, visto que as empresas podem adotar diferentes regras. Qualquer outra dúvida é só nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

        1. Prezada Williene,

          Antes de mais nada, agradecemos seu contato.

          No caso de extravio da mala de mão, o passageiro deve informar imediatamente a empresa transportadora para verificar no achados e perdidos.
          Porém tratando-se de bagagem de mão não despachada no bagageiro do ônibus, não pode ser imputada à transportadora a responsabilidade inerente ao dever de guarda e vigilância.

          Se tiver alguma outra dúvida, basta nos escrever.

          Obrigado por sua mensagem! Um grande abraço.
          CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Jéssica, bom dia.

      Não há uma recomendação específica sobre o transporte de bebês em ônibus, como existe no caso dos veículos particulares, em que é obrigatório o uso de cadeirinhas ou assentos de elevação. Por isso, os bebês e crianças até seis anos incompletos viajam no colo dos responsáveis e não pagam pela passagem. Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus para se informar como fazer com o bebê conforto. E lembre-se, outra precaução é afivelar o cinto de segurança apenas no adulto porque no caso de uma freada brusca, se o cinto estiver preso ao adulto e ao bebê, o peso do pai ou da mão pode machucar a criança. Qualquer outra dúvida é só nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Suzete, bom dia.

      Apenas têm autorização para o embarque cães e gatos de pequeno e médio porte. Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa com a qual você irá viajar para não correr riscos, já que algumas condições de transporte podem variar de empresa para empresa. No geral o passageiro deve apresentar documento assinado por médico veterinário, atestando boas condições de saúde do animal. Este atestado tem validade de 10 dias e, caso a viagem ultrapasse este tempo, será necessário providenciar outro atestado no local de destino; o passageiro deve apresentar carteira de vacinação do animal atualizada; o transporte deve ser feito em contêiner feito de fibra de vidro ou similar, garantindo as condições de higiene, segurança e conforto do animal; o contêiner deverá ficar no assoalho do ônibus, próximo ao passageiro, não ocupando o espaço físico de outras poltronas ou corredor; se a empresa assim desejar, poderá ser cobrada tarifa pelo assento a mais utilizado para o transporte de animal. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  11. Bom dia, preciso de informações sobre o transporte de cervejas ( quentes ou geladas ), em bagageiros de onibus Estaduais ou intermunicipais, desde já agradeço e aguardo um retorno.

    1. Olá Rui, bom dia.

      Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus, visto que as empresas podem adotar diferentes regras sobre o transporte de alimentos perecíveis no bagageiro do ônibus, incluindo bebidas. Qualquer outra dúvida é só nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Janete, bom dia.

      Pequenos lanches, que devem ser consumidos durante a viagem, podem ser transportados na bagagem de mão. Não é permitido, no entanto, transportar alimentos perecíveis a serem entregues no destino final. Especificamente sobre o transporte de perecíveis no bagageiro, recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus, visto que as empresas podem adotar diferentes regras. Qualquer outra dúvida é só nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  12. Fui informado q nao pode levar objetos pessoais condicionados em caixas de papaelão no bagageiro do ônibus, pois é norma da ARTEPS. Gostaria de saber e procede essa infomação?

    1. Olá Rodrigo, bom dia.

      A ARTESP regula diversos assuntos relativos ao transporte coletivo nas rodoviais do estado de São Paulo, assim como no Mercosul. Em geral, as regras deste órgão se destinam ao transporte de mercadorias consideradas perigosas, mas também existem outras normativas relativas especificamente ao transporte de passageiros. Entre em contato novamente com a empresa para esclarecer o assunto caso sua bagagem não contenha esse tipo de produto e o problema seja somente a embalagem que você pretende usar.

      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  13. Gostaria de saber se posso levar no bagageiro uma televisão de 32 polegadas, devidamente embalada medida da caixa 89cmx50cmx12cm) e com peso de 4kg, da rodoviária de Santos para o aeroporto de Congonhas.

    1. Bom dia Edigleide.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus para esclarecer esse tema e verificar se o peso também está de acordo com as regras de transporte de bagagem da empresa de ônibus. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  14. ola boa noite gostaria de saber esse empresa de onibus que fazem o percusso normal entre são paulo e goiania ponde transportar uma televisão nova caixa de 50 pole gandas peso 10 quilos.

    1. Olá Denis, bom dia.
      Olá Débora, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus para esclarecer esse tema. Verifique também se o peso está de acordo com as regras de transporte de bagagem da empresa de ônibus. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  15. Boa noite minha esposa embarcou em sai José dos Campos sentido recife a mala estava dentro do peso mas junto veio uma TV de led pesando 6 Kg estava dentro do peso permitido obrigaram ela a pagar uma taxa de 100,00 reais e colocaram no comprovante excesso de bagagem TV
    Ela viaja com duas crianças e ficou sem condições de se alimentar por isso esta em percurso é legal?Tem algo q possa fazer?

    1. Bom dia Mateus,

      sentimos muito pelos transtornos ocorridos na viagem da sua esposa e dos seus filhos. Recomendamos que você entre em contato direto com o serviço de atendimento ao cliente da empresa de ônibus e registre sua reclamação. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  16. Boa tarde… gostaria de saber se é possível levar no bagageiro do ônibus uma máquina de lavar de 10 kg? Será que tem alguma empresa que pode fazer isso?

    1. Olá Débora, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. Recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus para esclarecer esse tema.

      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Josias, bom dia.

      Geralmente você poderia usar o serviço de entrega de encomendas oferecido pelas empresas de ônibus; mas infelizmente ainda não temos o trecho Campinas – Recife. Estamos trabalhando para que em breve possamos atender melhor o seu pedido. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Juliano, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo. Por favor entre em contato direto com a empresa para obter informações sobre cotação ou coleta de mercadoria.
      Esperamos ter atendido a sua dúvida.
      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  17. Olá, Eu e minha esposa estamos programando para ir em Fevereiro para Anápolis GO, moramos em Porto Alegre RS. Só que temos muitas malas, ao todo vai dar em torno de 8 malas grandes pois estaremos indo de mudança. Tem possibilidade de comprar uma passagem a mais para poder levar todas as malas, tipo, 3 passagens, 2 nossas e uma para mala?

    1. Olá Daniela, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³, ou duas malas grandes de viagem. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

      Uma alternativa seria entrar em contato com a empresa de ônibus para verificar se eles oferecem o serviço de entrega de encomendas, que vocês também poderiam utilizar.

      De qualquer forma, recomendamos que vocês entrem em contato direto com a empresa para obter informações mais detalhadas.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida.
      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Marcilio, bom dia.

      Todo usuário de cadeira de rodas pode transportar seus equipamentos, seja ele dobrável em X ou não, no bagageiro dos ônibus, sem nenhuma cobrança por bagagem extra. Mas para que você viaje sem problemas recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus. Outras dicas que podem facilitar sua viagem:

      se o passageiro chegar à rodoviária de carro (na companhia de um motorista), o veículo pode ser previamente autorizado a acessar a plataforma dos ônibus para auxiliar o embarque. Ali, o motorista do ônibus e o despachante auxiliarão a pessoa. Para que o veículo possa receber a autorização de acesso, o passageiro deve ligar para a base de operações da rodoviária e informar dia e horário do embarque. Se a pessoa chegar por meio de transporte público ou táxi, deverá se dirigir ao balcão de informações, para que seja encaminhada aos elevadores que dão acesso às plataformas.

      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Luane, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Valquíria, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  18. olá boa tarde,
    Então estarei indo de são paulo a santiago-Chile, tenho 3 gatas as quais queria muito levar, pois estarei de mudanças. Tem como levar las, se cobra taxas e sai do país com a autorização do veterinário delas?

    1. Olá Leslie, bom dia.

      Geralmente é possível trasportar sem problemas animais de estimação, mas algumas regras devem ser seguidas. Colocamos as regras abaixo e recomendamos que você entre em contato direto com a empresa com a qual você irá viajar para não correr riscos, já que algumas condições de transporte podem variar de empresa para empresa. No geral, apenas têm autorização para o embarque cães e gatos de pequeno e médio porte: o passageiro deve apresentar documento assinado por médico veterinário, atestando boas condições de saúde do animal. Este atestado tem validade de 10 dias e, caso a viagem ultrapasse este tempo, será necessário providenciar outro atestado no local de destino; o passageiro deve apresentar carteira de vacinação do animal atualizada; o transporte deve ser feito em contêiner feito de fibra de vidro ou similar, garantindo as condições de higiene, segurança e conforto do animal; o contêiner deverá ficar no assoalho do ônibus, próximo ao passageiro, não ocupando o espaço físico de outras poltronas ou corredor; se a empresa assim desejar, poderá ser cobrada tarifa pelo assento a mais utilizado para o transporte de animal.

      Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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    1. Olá Jane, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo. Por favor entre em contato direto com a empresa para obter informações sobre cotação ou coleta de mercadoria.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Jane, bom dia.

      Conforme a lei, o passageiro tem direito de levar no bagageiro do ônibus, gratuitamente, um volume máximo de 300 dm³. No porta-embrulhos (compartimento acima do passageiro) são permitidos 5 kg de peso total e dimensões que se adaptem ao compartimento de bagagem sem colocar o passageiro em situação de perigo ou desconforto. Caso a empresa de ônibus tenha o serviço de entrega de encomendas, você também poderá utilizá-lo. Por favor entre em contato direto com a empresa para obter informações sobre cotação ou coleta de mercadoria.

      Esperamos ter atendido a sua dúvida. Qualquer outra dúvida, basta nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

  19. Oi, preciso alugar um ônibus para uma equipe que participa de uma competição viajar, como essa equipe precisa levar um carry (dimensões de aproximadamente 3×1,5×0,7 m) gostaria de saber, quais são as dimensões de um bagageiro?

    1. Bom dia Marina,

      Como você sabe a CheckMyBus compara os preços de passagens de todas as companhias de ônibus e mostra qual o ônibus mais barato, mais rápido ou aquele que oferece melhores comodidades em sua viagem!

      Sobre o transporte de bagagens, é direito de passageiro transportar, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e cinco quilos de volume no porta-embrulhos, observados os limites de dimensão que cada companhia de ônibus determina. Por isso recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus com a qual você irá viajar e pergunte-lhes qual o tamanho de caixa pode ser levada no bagageiro.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Diego, bom dia.

      Infelizmente este trecho de ônibus ainda não está disponível, mas estamos trabalhando para que em breve ele possa ser oferecido. Qualquer outra pergunta é só nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
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  20. Boa noite, estou indo com a minha esposa para a Itália e faremos o trajeto de Roma para Gênova de ônibus, estaremos levando conosco 4 malas grandes para serem despachadas. Pela empresa Buscenter elas poderão ser despachadas?

    1. Oi Marcus, bom dia.

      A empresa de ônibus Buscenter tem as seguintes regras sobre o transporte de bagagens em viagens dentro da Itália: o passageiro pode levar gratuitamente uma pequena mala de mão (de até 10 kg) que será acomodada no bagageiro acima do assento do passageiro e ainda uma mala de viagem (com dimensões máximas de 70x40x50 cm) que será armazenada no bagageiro do ônibus.

      O transporte de bagagem extra somente será feito desde que haja lugar suficiente no bagageiro e, além disso, mediante o pagamento de taxa adicional.

      Se você ainda tiver alguma pergunta é só nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço!
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Roberta, bom dia.

      Nos alegramos em poder responder a sua dúvida. Você já sabe, a CheckMyBus compara os preços de passagens de todas as companhias de ônibus e mostra qual o ônibus mais barato, mais rápido ou aquele que oferece melhores comodidades em sua viagem.

      A empresa de ônibus Baltour tem as seguintes regras sobre o transporte de bagagens em viagens dentro da Itália: o passageiro pode levar gratuitamente uma pequena mala de mão que será acomodada no bagageiro acima do assento do passageiro e ainda uma mala de viagem (com dimensões máximas de 160 cm, considerando comprimento x largura x altura) que será armazenada no bagageiro do ônibus.

      O transporte de bagagem extra somente será feito desde que haja lugar suficiente no bagageiro e, além disso, mediante o pagamento de taxa adicional.

      Se você ainda tiver alguma pergunta é só nos escrever.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Bom dia Josimaura,

      Estamos felizes em poder responder a sua pergunta. Como você sabe a CheckMyBus compara os preços de passagens de todas as companhias de ônibus e mostra qual o ônibus mais barato, mais rápido ou aquele que oferece melhores comodidades em sua viagem!

      Sobre o transporte de bagagens, é direito de passageiro transportar, gratuitamente, até 30 quilos de bagagem no bagageiro e cinco quilos de volume no porta-embrulhos, observados os limites de dimensão que cada companhia de ônibus determina. Por isso recomendamos que você entre em contato direto com a empresa de ônibus com a qual você irá viajar e pergunte-lhes qual o tamanho de caixa pode ser levada no bagageiro.

      Também é bom se informar sobre procedimentos existentes em caso de dano ou extravio. A lei garante ao passageiro que, em caso de danos ou extravio da bagagem, o passageiro terá de ser integralmente indenizado, devendo a reclamação ser efetuada ao término da viagem, em formulário próprio fornecido pela transportadora.

      Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade civil da bagagem danificada/extraviada será do transportador. Ainda que conste limitação de valor a ser indenizado no bilhete, perdas, extravios, destruições ou avarias de bagagem devem ser integralmente cobertas.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço e boa viagem!
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

    1. Olá Patrícia, bom dia.

      A empresa de ônibus FlixBus tem as seguintes regras sobre bagagens:

      O passageiro pode levar gratuitamente uma mala de mão (com dimensão máx. 42 x 30 x 18 cm e peso máx. de 7kg); duas malas de viagem (com as dimensões máx. 67 x 50 x 27 cm, e pesando, juntas, no máx. 30kg).

      Uma terceira mala de viagem com a mesma dimensão das outras também pode ser levada, desde que tenha peso máximo de 15 kg. Esta bagagem extra tem o custo adicional de 5 euros e você deve avisar a empresa, pelo menos 48h antes da viagem, através do telefone de atendimento ao cliente: +49 (0)30 300 137 300.

      Obrigada por sua mensagem! Um grande abraço.
      CheckMyBus – Serviço de atendimento ao cliente

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